呼叫中心主管

岗位职责
1、根据部门总体任务进行合理分解，制定完成计划，并实时跟进计划完成情况，能对计划完成过程中出现的问题提出合理解决方案；
2、定期进行各项数据的分析和总结，负责对呼叫中心各类分析报表汇总，及时发现和解决问题，保证团队的健康发展；
3、负责团队人员的管理与培训工作，提高员工工作技能；
4、负责处理部门工作中出现的突发问题；
5、负责挖掘团队士气和潜力；
6、配合管理制度的执行并提出合理化建议；
7、负责所属团队的日常管理。

岗位要求
1、熟悉呼叫中心各项工作；
2、善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定工作计划；
3、对医药或保健品行业有相关了解；
4、具备一定的资源整合能力，分析判断能力和综合驾驭能力，具备团队管理技能；
5、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字表达能力；
6、具有管理者的亲和力和人格魅力；
7、具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队合作精神，能承受工作压力；

任职要求
1、年龄：25—35岁；
2、学历：大专及以上学历；
3、工作经验：2年以上呼叫中心销售经验，1年以上呼叫中心销售管理经验；
4、相关知识要求：具有销售数据统计、分析能力及相关知识；熟悉销售技巧专业知识、呼叫中心人员管理及其他基础工作；
5、行业背景：有保健品相关行业工作经验。