岗位职责

1、根据公司要求对客户提出的问题进行回答，跟进服务；
2、负责处理电话、E-MAIL、传真等形式的客户咨询及投诉；
3、完成对客户的回访工作；
4、针对客户的咨询与投诉，及时总结改进方案，提交上级；
5、配合团队工作，及时完成上级交办的其它事宜；
6、普通话标准，声音甜美，态度佳；
7、配合其他相关的行政工作事务。

上海本地缴三金,外地综合保险,公司另有疾病意外等附加险及每年体检等优厚福利待遇.

相关经验、技能要求

1、负责任、细心处理每一位客户的询问；
2、掌握与人电话沟通技巧；有处理和解决问题的能力；
3、注重团队合作，性格开朗，有亲和力，良好的服务意识；
4、踏实认真、责任心强、思维活跃，具有合作精神；
5、高度的敬业精神、良好的语言表达及沟通能力，有较强的自我学习能力；
6、熟悉互联网，熟练使用OFFICE系列及其它办公软件，打字输入速度快者优先考虑。

联系方式/地图

• 公司地址：上海市市闸北****
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• 联 系 人：********
• 传　　真：********
• E-mail：********

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