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格林豪泰酒店(中国)有限公司
  格林豪泰酒店管理集团是一家大型专业化酒店管理集团,旗下拥有中青东方国际酒店、格林东方酒店、格林豪泰酒店、青皮树酒店、格林联盟酒店5个优质品牌及多个子品牌。秉持“会员价格最优”和“天天低价”原则,我们坚持提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的酒店产品和服务;我们以辅助加盟合作伙伴从生意人发展成为大企业家,培养员工获得能力上的提升和职业上的发展为企业使命。

发展历程:

格林豪泰覆盖全国200多个城市,拥有1200多家连锁酒店,其中已开业酒店700多家,并推出年轻时尚品牌“青皮树酒店”。
2013年
格林 查看更多

客服经理 (1人)

15000-19999元/月

格林豪泰酒店(中国)有限公司

2019-10-30 扫描二维码

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保险公积金年终奖节日福利8小时工作制健康体检

基本要求

  • 工作地点:长宁 - 长宁
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:本科及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:25 - 35 岁
  • 工作经验:三年以上
  • 职位类别:客服经理/主管+客户关系管理
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岗位职责

[工作内容]:
1、根据公司业务发展,调整完善客户服务体系,梳理优化服务流程,提升整体客户服务水平,提高客户满意度;
2、负责前台客服(电话、在线)及后台客服(投诉处理等)版块的综合管理,协调处理客户重大投诉;
3、监督管理客服团队,做好考核,培训等日常管理工作,提升员工技能、服务水平;
4、结合客户及员工意见反馈、同行调研,完善业务手册、系统,提升作业效率、质量;
5、带领下属团队,做好人员维护、梯队建设,提升团队凝聚力。

相关经验、技能要求

[任职资格]:
1、要求全日制本科及以上学历,一年以上管理工作经验,25-35岁;
2、有大型公司处理客诉、售后客服经验,有连锁酒店、餐饮或旅游业客服经验优先;
3、沟通和协调能力强,应变能力强;
4、熟悉客服前台或后台相关业务。

[工作地点]
上海市长宁区虹桥路2451号,近10号线上海动物园地铁站
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:上海市长宁区****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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