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p2p客服经理 (1人)

8000-9999元/月

上海虹奥金融信息服务有限公司

2017-12-08 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:松江 - 松江
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:大专及以上
  • 专业要求:其他专业
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求: -  岁
  • 工作经验:二年以上
  • 职位类别:客服经理/主管+客户关系管理

福利待遇

保险公积金奖金提成全勤奖节日福利带薪年假公费旅游
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单位投递简历。

岗位职责

1.部门组织结构的制定和优化,客服部门业务操作规范;
2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3.复制业绩考核、奖惩制定和落实公司考核指标;
4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇报和上报;
5.负责客服部投诉和内部员工处罚的处理
6.落实部门协调和各项推广活动的配合
7.客服部人员日常行为规范管理,人员培训,配合人员招聘工作;
8.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并做出解决方案;
9.客服流失率分析报告。

相关经验、技能要求

1.大专以上学历,懂得社交礼仪、管理业务等知识;
2.沟通能力强,具有团队合作精神;
3.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4.至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:********
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职位名称
学历要求
工作地区
薪资待遇
刷新时间
客户服务工程师
中专及以上
闵行
6000-7999元
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8000-9999元
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