岗位职责
1、业务跟单,业务流程的全程跟进;
2、客户关系维护、全程跟进,防止流失、遗漏;
3、公司销售订单、合同、报价等单据的处理及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
4、各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;
5、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料及客户意见,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考;
6、协助业务人员对客户产品展示时PPT文档的讲解,新进业务人员的商务、流程、产品培训;
7、协助业务人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理;
8、与客户的沟通与联络,准确回答客户的相关问题,协助业务人员在完成销售任务的同时为客户提供优质服务;
9、负责客户、顾客的投诉记录,投诉后的流程跟进,协助有关部门妥善处理;
10、妥善保管电脑资料,不得泄露销售秘密;
11、完成营销部经理临时交办的其他工作任务。